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原标题：行业申报称部分自主品牌燃油车客户体验已超过豪华品牌赌球赢钱

北京卓想天成数据探求股份有限公司与《中国汽车商场》杂志近日皆集发布的“2023中国汽车行业客户体验指数(CXI)申报”(下称“申报”)指出，刻下燃油车鸿沟中部分自主品牌的居品、销售和售后作事进展已超过豪华品牌。

“中国汽车行业客户体验指数(CXI)”以客户体验头绪看法模子为基础构建主张体系，分为居品作事、销售作事、售后作事三大板块。

申报分析，自主品牌、豪华品牌、结伴品牌的CXI均值诀别为34.41分、33.03分、31.54分，自主品牌全体进展出色，其第一梯队的客户体验已超过豪华品牌，但各自主品牌之间的差距较大。其中，豪华品牌前三名是雷克萨斯、保时捷、林肯；结伴品牌前三名是广汽丰田、一汽各人、一汽丰田；自主品牌前三名是一汽红旗、领克、WEY。

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从居品CXI看，豪华品牌、结伴品牌和自主品牌的居品体验指数全体较高，豪华品牌的居品CXI均值为54.37分，位列第一；自主品牌(51.64分)已全体超过结伴品牌(50.19分)，部分自主品牌甚而跨越了豪华品牌，但自主品牌之间存在赫然各异。

从销售作事CXI看，自主品牌、豪华品牌、结伴品牌的CXI均值诀别为35.67分、33.18分、32.20分，自主品牌领跑但分化赫然，只消部分自主品牌进展出色，豪华品牌呈现梯队分化。

从售后作事CXI看，自主品牌(15.94分)、结伴品牌(12.22分)、豪华品牌(11.54分)的售后作事体验指数全体偏低，尤其豪华品牌愈加赫然。不管豪华、结伴已经自主，各品牌间都存在赫然各异。

该申报的灵验样正本自于探店器用类体验共享平台“探店宝”APP上跨越4000个真实探店样本以及卓想客户体验语料库中的20多万条真实灵验语料，这些样本障翳40个城市和50个汽车品牌。（中新财经记者 刘文文）